BlackBull è orgogliosa della qualità offerta e della velocità del proprio servizio. Per questo motivo la nostra assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 6 giorni a settimana fornendo ai nostri clienti tutto il supporto di cui hanno bisogno. Gestiamo anche un support desk, per un'assistenza completa, 6 giorni a settimana, durante gli orari di apertura di tutte le borse finanziarie internazionali. Gli orari lavorativi sono:
| NZST (NZ) | JST (Japan) | GMT (London) | EST (East USA) | |
| Open | 11:00 (Mon) | 07:00 (Mon) | 22:00 (Sun) | 17:00 (Sun) |
| Close | 10:00 (Sat) | 06:00 (Sat) | 21:00 (Fri) | 16:00 (Fri) |