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Sobre Nosotros

Con sede en Auckland, Nueva Zelanda, brindamos una experiencia de trading institucional al mercado minorista.

Atención al Cliente

¿Tienes alguna pregunta para nosotros? Consulta nuestras preguntas frecuentes (FAQ), no dude en enviarnos un correo electrónico o iniciar un chat en vivo y alguien de nuestro equipo le asistirá.

¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta?

Para retirar fondos de tu cuenta, dirígete a la opción ‘Mi billetera’ que se encuentra en la parte izquierda del portal.

Busca la pestaña ‘RETIRAR FONDOS’ en la parte superior de esta página del portal. Dentro de esta sección, te mostramos un proceso de 5 pasos para solicitar una retirada.

Ten en cuenta: tendrás que transferir fondos de tu cuenta de trading a tu billetera antes de poder solicitar la retirada.

Paso 1. Selecciona el método por el cual deseas realizar una retirada. Solo los métodos para los que estás aprobado aparecerán como una opción seleccionable.

Paso 1

Paso 2. Selecciona la billetera desde la que deseas realizar una retirada. Ten en cuenta: cada solicitud de retirada está restringida a una billetera.

Paso 2

Paso 3. Especifica la cantidad que deseas retirar.

Paso 3

Paso 4. Finaliza tu solicitud y luego confírmala a través de la notificación por correo electrónico. Si no ves ese correo en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no apruebas tu retirada en un plazo de una hora, la solicitud caducará.

Paso 4

Paso 5. Una vez que hayas confirmado tu solicitud por correo electrónico, finalmente deberás confirmar tu solicitud dentro del Área segura del cliente. Existen múltiples puntos de confirmación para garantizar la seguridad de tus fondos.

Paso 5

Procesaremos tu retirada en menos de 24 horas y transferiremos tus fondos a través del método escogido.